# Política de Privacidad
**Última actualización:** 8 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de las aplicaciones móviles desarrolladas y operadas en el marco del ecosistema **Colegio de Abogados / Soluciones Inteligentes**.
Al descargar, registrarte o utilizar cualquiera de las Apps mencionadas en este documento, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices las Apps.
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## 1. Aplicaciones cubiertas
Esta Política aplica a las siguientes aplicaciones móviles (en adelante, individual o conjuntamente, las **“Apps”** o la **“App”**):
| App | Nombre en tienda | Bundle / Package ID | Público objetivo |
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| App para abogados | **Abogados** Profesionales del derecho |
| App para clientes | **Colegio de Abogados Cliente** Usuarios que buscan o solicitan servicios legales |
Las Apps están disponibles para iOS y Android, y se conectan a los servicios backend alojados en:
– `https://work-corp.com`
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## 2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
– **Nombre comercial / Operador:** Soluciones Inteligentes (o la entidad jurídica titular de las Apps)
– **Sitio / servicios:** `work-corp.com`
– **Contacto de soporte (App Abogados):** WhatsApp `+1 346 500 8069`
– **Contacto de soporte (App Cliente):** WhatsApp `+591 600 95371`
> **Nota:** Sustituye o completa el nombre legal de la empresa, NIT/matrícula y domicilio oficial antes de publicar esta Política en App Store / Google Play.
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## 3. Alcance
Esta Política explica:
1. Qué datos personales recopilamos.
2. Cómo y por qué los usamos.
3. Con quién podemos compartirlos.
4. Qué permisos del dispositivo solicitamos.
5. Cómo protegemos la información.
6. Cuáles son tus derechos como titular de los datos.
7. Cómo contactarnos para ejercer esos derechos.
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## 4. Datos que recopilamos
Según la App que uses y las funciones que actives, podemos recopilar las siguientes categorías de datos.
### 4.1. Datos de registro y cuenta
– Nombre y apellido
– Correo electrónico
– Contraseña (almacenada de forma segura / cifrada en el servidor)
– Número de teléfono
– Tipo de usuario (por ejemplo, abogado o cliente)
– Información de perfil profesional (en la App **Abogados**): áreas de especialización / skills, foto de perfil, datos de descripción profesional
– Documentos de identidad cuando sean necesarios para verificación (por ejemplo, fotografías del documento de identidad anverso y reverso), según lo requerido por el flujo de registro o perfil
### 4.2. Datos de uso del servicio
– Solicitudes de servicio creadas o gestionadas
– Citas / agenda / historial de servicios
– Información de clientes internos o externos (en la App **Abogados**)
– Mensajes o datos asociados a la prestación del servicio
– Estadísticas de uso relacionadas con tu actividad en la App
– Preferencias de suscripción o plan contratado (si aplica)
### 4.3. Datos de autenticación con terceros (principalmente App Cliente)
Si inicias sesión o te registras con proveedores externos, podemos recibir:
– **Google Sign-In:** identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y foto de perfil, según los permisos que autorices.
– **Facebook Login:** identificador, nombre, correo electrónico y otros datos del perfil público que autorices (por ejemplo, fecha de nacimiento o ubicación, si los concedes).
El uso de esos proveedores también se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
### 4.4. Datos técnicos y del dispositivo
– Identificadores del dispositivo
– Token de notificaciones push (Expo / Firebase / APNs)
– Sistema operativo, versión de la App y datos de diagnóstico/fallos
– Información de red necesaria para la comunicación con nuestros servidores
– En iOS, identificadores de publicidad o seguimiento **solo si el usuario otorga consentimiento** (App Tracking Transparency), cuando esté habilitado en la App Cliente
### 4.5. Datos de ubicación (App Cliente)
Cuando lo autorices, podemos recopilar datos de ubicación aproximada o precisa para:
– Mejorar la búsqueda o asignación de servicios
– Mostrar resultados relevantes cerca de ti
– Facilitar la coordinación de citas o atenciones
Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
### 4.6. Contenido multimedia
Según la App y la función utilizada:
– Fotos de perfil
– Imágenes del documento de identidad
– Imágenes seleccionadas desde la galería o capturadas con la cámara
### 4.7. Datos que no recopilamos de forma intencional
No solicitamos de manera deliberada datos de menores de edad para crear cuentas. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, procederemos a eliminarlos en la medida de lo razonablemente posible.
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## 5. Permisos del dispositivo
Las Apps pueden solicitar los siguientes permisos, según la plataforma y la App concreta:
### 5.1. App **Abogados**
| Permiso | Finalidad |
|—|—|
| Cámara | Tomar fotos de documento de identidad y foto de perfil |
| Galería / fotos | Seleccionar imágenes de documento de identidad y foto de perfil; guardar imágenes cuando corresponda |
| Notificaciones | Enviar avisos de citas, solicitudes, actualizaciones y mensajes relevantes |
| Almacenamiento (Android, según versión) | Leer/escribir imágenes necesarias para el funcionamiento de la App |
| Micrófono (si el sistema lo solicita junto con cámara/multimedia) | Soporte de funciones multimedia del dispositivo cuando aplique |
| Consulta de apps (WhatsApp / teléfono) | Permitir contacto o soporte mediante WhatsApp o llamadas |
### 5.2. App **Colegio de Abogados Cliente**
| Permiso | Finalidad |
|—|—|
| Ubicación (aproximada / precisa) | Ofrecer servicios o resultados cercanos y mejorar la experiencia |
| Notificaciones | Avisos sobre solicitudes, agenda, respuestas de abogados y novedades |
| Seguimiento / publicidad (iOS, si se solicita) | Identificador para publicidad o medición personalizada **solo con tu consentimiento** |
| Integraciones de inicio de sesión | Google y/o Facebook para autenticación |
El rechazo de algunos permisos puede limitar funciones concretas, pero no necesariamente impedir el uso básico de la App.
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## 6. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
1. **Crear y administrar tu cuenta**
2. **Prestarte el servicio** (solicitudes, agenda, gestión de clientes, perfil profesional, estadísticas, suscripciones)
3. **Verificar identidad** cuando sea necesario para la seguridad del ecosistema
4. **Enviar notificaciones** relacionadas con el servicio
5. **Brindar soporte** y atender consultas o reclamaciones
6. **Mejorar la App** (rendimiento, seguridad, experiencia de usuario)
7. **Prevenir fraude, abuso o usos indebidos**
8. **Cumplir obligaciones legales** aplicables
9. **Procesar autenticación con terceros** cuando tú la elijas
10. **Personalizar o medir contenidos publicitarios**, únicamente cuando exista base legal / consentimiento aplicable
No vendemos tus datos personales.
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## 7. Base legal del tratamiento
Según la legislación aplicable (incluido el Estado Plurinacional de Bolivia y, cuando corresponda, otras normas regionales), el tratamiento se basa en:
– La **ejecución del contrato / prestación del servicio** solicitado por el usuario
– El **consentimiento** del titular (por ejemplo, permisos del dispositivo, tracking, algunas finalidades de marketing)
– El **interés legítimo** del operador (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude), siempre que no prevalezcan tus derechos
– El **cumplimiento de obligaciones legales**
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## 8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales:
– Mientras mantengas una cuenta activa
– Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas
– Por los plazos exigidos por ley, resolución de controversias o seguridad
Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos conforme a nuestros procedimientos internos y a la normativa aplicable.
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## 9. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información con:
### 9.1. Proveedores de infraestructura y tecnología
– Servidores y API propios o contratados (`work-corp.com`)
– Servicios de notificaciones (por ejemplo, Expo / Firebase / Apple Push Notification service)
– Servicios de almacenamiento de archivos/imágenes
– Herramientas de autenticación (Google, Facebook / Meta), cuando el usuario las utilice
### 9.2. Otros usuarios del ecosistema
Por la naturaleza del servicio:
– Un **cliente** puede compartir datos necesarios para solicitar o coordinar un servicio con un **abogado**
– Un **abogado** puede gestionar datos de clientes internos/externos necesarios para la prestación del servicio
Estos intercambios se limitan a lo necesario para operar la plataforma.
### 9.3. Autoridades
Podremos divulgar información si la ley, una autoridad competente o un proceso legal válido lo requieren.
### 9.4. Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos podrán transferirse como parte de esa operación, manteniendo en lo posible un nivel equivalente de protección.
Los terceros que nos prestan servicios solo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
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## 10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden procesarse o almacenarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo infraestructura en la nube. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para proteger la información de acuerdo con esta Política y la normativa aplicable.
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## 11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:
– Comunicación con servidores mediante protocolos seguros (HTTPS)
– Control de acceso a cuentas mediante autenticación
– Almacenamiento protegido de tokens/credenciales en el dispositivo (por ejemplo, almacenamiento seguro cuando aplique)
– Restricción de acceso interno a personal autorizado
– Monitoreo y buenas prácticas de seguridad
Ningún sistema es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
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## 12. Retención en el dispositivo
Las Apps pueden almacenar localmente información necesaria para su funcionamiento, como:
– Token de sesión
– Datos básicos del usuario
– Token de notificaciones
– Preferencias de la App (por ejemplo, si ya se solicitó permiso de notificaciones)
Puedes eliminar estos datos desinstalando la App o cerrando sesión, según la función disponible.
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## 13. Derechos de los titulares
Según la legislación aplicable, puedes ejercer derechos tales como:
– **Acceso** a tus datos personales
– **Rectificación** de datos inexactos o incompletos
– **Actualización** de tu información de perfil
– **Eliminación / cancelación** de tu cuenta y datos, cuando proceda
– **Oposición** a determinados tratamientos
– **Revocación del consentimiento** cuando el tratamiento se base en él
– **Limitación** del uso de ciertos permisos del dispositivo
### Cómo ejercerlos
Puedes:
1. Editar tu información desde el perfil dentro de la App (cuando esté disponible)
2. Desactivar permisos desde la configuración del sistema operativo
3. Contactar a soporte por WhatsApp o el canal oficial indicado en la sección 2
4. Solicitar la eliminación de cuenta enviando una petición a soporte, identificándote de forma razonable
Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la ley aplicable.
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## 14. Notificaciones push
Con tu autorización, enviamos notificaciones relacionadas con:
– Nuevas solicitudes o respuestas
– Recordatorios de agenda / citas
– Actualizaciones del servicio
– Avisos de seguridad o cuenta
Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o, cuando exista, desde la App.
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## 15. Enlaces y servicios de terceros
Las Apps pueden contener enlaces, SDK o integraciones de terceros (Google, Facebook/Meta, WhatsApp, mapas/ubicación, tiendas de aplicaciones, pasarelas o herramientas de analítica/publicidad). Esta Política no controla las prácticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
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## 16. Privacidad de menores
Las Apps no están dirigidas a menores de 18 años (o la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para gestionar su eliminación.
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## 17. Cookies y tecnologías similares (si aplica versión web)
Si alguna funcionalidad se ofrece también vía web, pueden utilizarse cookies o tecnologías similares para autenticación, seguridad y mejora del servicio. En las Apps nativas, el equivalente son identificadores del dispositivo, tokens y preferencias locales.
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## 18. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con la fecha de “Última actualización”.
Cuando los cambios sean materiales, podremos notificarlos mediante:
– Aviso dentro de la App
– Actualización en la ficha de App Store / Google Play
– Otros canales razonables de comunicación
El uso continuado de las Apps después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de la Política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
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## 19. Legislación aplicable
Esta Política se interpreta de conformidad con las leyes del **Estado Plurinacional de Bolivia**, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderte por tu lugar de residencia o por las políticas de Apple App Store y Google Play.
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## 20. Texto corto para App Store / Google Play (resumen)
> Soluciones Inteligentes / Colegio de Abogados trata datos de cuenta, perfil, servicios, agenda, notificaciones y, según la App, ubicación o autenticación con Google/Facebook, para operar las apps **Abogados** y **Colegio de Abogados Cliente**. No vendemos tus datos. Puedes gestionar permisos en tu dispositivo y ejercer tus derechos contactando a soporte. Consulta la Política de Privacidad completa en el enlace publicado en la ficha de la aplicación.
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## 21. Contacto
Para preguntas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos:
– **App Abogados:** WhatsApp `+1 346 500 8069`
– **App Cliente:** WhatsApp `+591 600 95371`
– **Servicios / dominio de referencia:** `https://work-corp.com`
También puedes usar los canales de soporte disponibles dentro de cada App.
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## 22. Consentimiento
Al utilizar las Apps, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y que autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, incluyendo el uso de los permisos del dispositivo que voluntariamente concedas.
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### Control de versiones
| Versión | Fecha | Descripción |
|—|—|—|
| 1.0 | 2026-07-08 | Versión estándar inicial aplicable a `Abogados` y `Colegio de Abogados Cliente` |
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**Fin del documento**